Reklamácie

Tovar môžete reklamovať písomne prostredníctvom nášho emailu, ktorý nájdete v kontaktoch.

No tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu zahradnynabytok.org sa vzťahuje záručná dobra 24 mesiacov od dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Pri reklamácii sa musí kupujúci preukázať dokladom ( najlepšie faktúrou ) o kúpe tovaru z nášho internetového obchodu.

Predávajúci nezodpovedá za mechanické poškodenie, násilné či neodborné zaobchádzanie, vznik vysušených trhlín a za ďalšie poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou.  Záruka sa nevzťahuje na menšie deformácie vplyvom točitého rastu dreva, ktorá žiadnym spôsobom nenaruší funkčnosť záhradného nábytku. Tak isto predávajúci nezodpovedá za poškodenie vzniknuté v dôsledku nevhodnej údržby, čistenia a chemického poškodenia alebo škody spôsobenej nadmerným suchom či ohňom.

Záhradné stoličky sú určené pre jednorazové zaťaženie 100 kg a túto informáciu vzal kupujúci na vedomie pri kúpe tovaru. Predávajúci neručí za poškodenie dielov vplyvom nesprávne prevedenej montáže a vplyvom nedotiahnutia všetkých spojov, ktoré v prípade vôle môžu spôsobiť nadmerné namáhanie niektorých dielov a tým tieto diely poškodiť. Predávajúci neručí za poškodenie vzniknuté v dôsledku nedodržania návodu na údržbu, ktorý bol poskytnutý kupujúcemu v deň nákupu.

Pokiaľ je tovar dodaný prepravcom s poškodeným obalom a má kupujúci pri preberaní  podozrenie, že zbožie vykazuje poškodenie, vyhotoví kupujúci na mieste spolu s prepravcom písomný zápis o reklamácii zbožia. V prepravnom liste zásielky je nutné uviesť poznámku: Preberáme s výhradou a špecifikovať výhradu. Výhradou sa rozumie napr. poškodený obal, neúplná zásielka, otvorená, pokrčená, potrhané kartóny ( obal ) a podobne. V prípade, že kupujúci prevezme zásielku od prepravcu bez výhrad, vystavuje sa riziku, že mu poškodenie vplyvom prepravy nebude uznané. O poškodení , ktorú kupujúci zistí až pri otvorení a rozbalení tovaru - myslí sa výrobné poškodenie, ktorá bráni riadnemu užívaniu zakúpeného zbožia, je nutné ihneď kontaktovať predávajúceho a to najneskôr do 5 dní od prevzatia zbožia a to písomnou formou ( e-mailom ) alebo telefonicky. O ďalšom postupe budete informovaný.

Pri uplatňovaní reklamácie na poškodenie zbožia je predávajúci povinný preveriť, či sa jedná o poškodenie odstrániteľné . Pokiaľ sa jedná o poškodenie neodstrániteľné tak si predávajúci vyhradzuje právo tovar vymeniť za tovar nový a na vlastné náklady doručiť zbožie kupujúcemu. Pokiaľ sa jedná o poškodenie odstrániteľné, poškodenie na jednom diele alebo súčasti, vyhradzuje si predávajúci právo vymeniť  poškodený  diel alebo súčasť a doručiť na svoje náklady kupujúcemu. Výmena bude prevedená najneskôr do 1 mesiaca od prevzatia oprávnenej reklamácie. Predávajúci poškodenú vec vymení, poskytne zľavu alebo vráti nákupnú cenu, iba ak sa poškodenie vyskytne opätovne ( rozumie sa 2 x ) alebo pre väčší počet poškodení nejde tovar riadne používať. V prípade, že predávajúci nebude schopný z nejakých dôvodov nahradiť kupujúcemu poškodený diel alebo súčasť najneskôr do 1 mesiaca od prevzatia oprávnenej reklamácie, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu celú kúpnu cenu a kupujúci je povinný vrátiť predávajúcemu reklamovaný tovar.

Po uplynutí záručnej doby zaniká zodpovednosť predávajúceho za poškodenia tovaru, ktoré neboli v tejto lehote u predávajúceho kupujúcim uplatnené.

V prípade prevedenia záručnej opravy sa záruka na zbožie predlžuje o dobu, po ktorú v dôsledku jej priebehu nemohol zákazník tovar riadne užívať.